Políticas de Garantía

Garantía de por vida

Confiamos en la calidad de nuestras piezas, por eso te ofrecemos garantía de por vida.
Cubre defectos de fábrica, desprendimiento del baño de oro (por uso normal), o daños en el esmaltado. Si algo le pasa a tu joya, escríbenos, y haremos todo lo posible para repararla o reponerla.

La garantía no cubre:

– Uso excesivo o descuidado

– Golpes, caídas o contacto con productos abrasivos

– Piezas modificadas por terceros

Pero estamos aquí para ayudarte: incluso si no entra en garantía, podemos ofrecerte opciones de reparación con costo preferencial. Política de cambios Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Si al recibir tu joya deseas cambiarla, tienes hasta 7 días hábiles para hacerlo.

Condiciones:

– La joya debe estar sin uso y en su empaque original

– Puedes cambiar por otro modelo o pedir un cupón para futuras compras

– El envío corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro

¿Tu pieza llegó con un detalle?

Escríbenos dentro de las primeras 48 horas para resolverlo.

Política de reembolsos

No hacemos reembolsos directos, pero sí te ofrecemos cambios o crédito en tienda si no estás conforme.

Queremos que estés feliz con tu compra, y haremos lo posible para que así sea.

Queremos que compres con confianza y tranquilidad. Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.